Enquete de satisfaction client - Communication & marketing - Enquêtes et sondages

Nos domaines d'intervention dans le monde des enquêtes de satisfaction est relativement vaste. Nous possédons des outils nous permettant de réaliser à la fois des enquêtes internes dans les entreprises et des enquêtes externes en direction de clients récents, clients perdus ou prospects dans le cadre d'études de marché.
Dans le cadre d'enquêtes internes, nos objectifs sont de mesurer la satisfaction des collaborateurs ou des utilisateurs de services provenant de directions internes (informatique dans l'entreprise, RH et baromètre social, services généraux...). L'intérêt de cette démarche est de l'intégrer dans une optique de certification qualité et d'amélioration des processus et de la qualité de service interne.
Dans le cadre d'enquêtes externes, l'enjeu est de mieux comprendre les comportements des acteurs, leurs attentes pour être proactif sur un marché.
Nous réalisons donc des enquêtes téléphoniques, des enquêtes en ligne grâce à une plateforme Web fiable et sécurisée, des enquêtes en face à face, des enquêtes par voie papier avec la possibilité de scanner les réponses pour avoir un gain de productivité à la place de la saisie et limiter les erreurs.
Contactez-nous pour avoir des informations ou obtenir un devis gratuit pour réaliser votre enquête de satisfaction.