Coliview : la solution pour permettre à vos clients de suivre en ligne leurs colis

Vous désirez tout savoir sur les transports de vos colis, du départ à l’arrivée ? Découvrez dans cet article, l’outil de vision ColiView de colissimo.

Découvrez Coliview

Coliview est le nouvel outil de suivi de Colissimo. Colissimo est l’un des services de la Poste, qui assurent la livraison de vos commandes dans de bonnes conditions. Pour récupérer les colis à tout moment, il dispose de 35 agences Cityssimo, réparties à Paris, région parisienne ainsi qu’à Lyon, Lille, Nantes et Aix-en-Provence. Le service offre une solution de retrait de colis, qui convienne à ceux qui sont rarement chez eux. Cette plateforme permet aux clients, de gérer et suivre plus facilement l’acheminement de leurs précieux paquets. Coliview, c’est un outil de suivi avancé, qui permet de garder un œil permanent sur 20 000 colis simultanément, de lancer une recherche fine, multicritères en cas de retard ou d’interrogation sur une livraison. C’est aussi une interface qui permet de garder un lien direct avec le service client Colissimo et ainsi de gagner du temps en cas de demande. Il est un outil d’anticipation qui permet à chaque professionnel d’être averti des éventuels mouvements sur le réseau la Poste. Coliview, c’est enfin un outil de pilotage qui permet d’analyser quantitativement son historique de livraison, pour pouvoir échanger concrètement avec son interlocuteur Colissimo On peut paramétrer la recherche à partir de quelques informations, comme la date d’expédition, le destinataire, le client, le pays de destination, la référence du paquet. La plateforme de suivi de colis présente un onglet spécial pour informer l’utilisateur sur la qualité du réseau de transporteurs, grâce à la diffusion d’infos et alertes pertinentes.

Les avantages de Colissimo ?

Vous n’avez pas d’imprimante. Vous pouvez utiliser les automates en bureau de poste pour imprimer votre étiquette Colissimo, grâce au code retrait communiqué en fin de commande. Vous avez l’opportunité de choisir à quel moment vous souhaitez être informé par e-mail, des étapes clés de l’acheminement de votre colis. Tant que vous n’avez pas déposé votre colis, vous pouvez demander son annulation depuis votre compte client. Vous serez alors remboursé automatiquement. Vous pouvez envoyer un colis allant jusqu’à 30 kg et 2 m de développé (L + l + h). Une indemnisation minimale de 23 €/kg incluse en cas de perte ou avarie. Si vous le souhaitez, une indemnisation supérieure adaptée à la valeur réelle de votre colis, est disponible.

La livraison de votre commande est assurée en Colissimo. À compter de la prise en charge par la Poste, vous êtes livré à domicile en 48 h sous réserve des heures limites de dépôt. Avec Colissimo, votre commande vous est livrée du lundi au samedi, entre 9 h et 12 h, en mains propres et contre signature. En cas d’absence ou d’impossibilité de remise de votre colis, votre facteur colis dépose un avis de passage, mentionnant la date et l’adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis, sur présentation d’une pièce d’identité. Choisissez Colissimo et bénéficier d’un bon suivi en ligne de vos colis, grâce à Coliview.